消防队长要在几分钟内召集部队、做行动方案并指挥队员快速执行。如何能像救火那样进行突发事件管理？

　　毅伟商学院的阿里森·康拉德教授等给出了以下要诀

　　（1）一个相对简单的跨部门团队；

　　（2）灵活，别告诉团队一定要怎么做，而是给出尽量宽泛的指导准则；

　　（3）标准化；

　　（4）模块化与可扩展性；

　　（5）统一指挥，只能有一个领导者，团队里的每个人都必须知道他是谁；

　　（6）信息管理，每一个人都需要分享有关手头任务的信息；

　　（7）问责制，任何时候、任何人都对项目的一部分负责；

　　（8）批评与汇报，每次救火结束，包括队长在内的所有消防员都要做汇报，具有识别出个人错误的能力是一种团队优势；

　　（9）整合沟通，允许团队里不同层级和职能的人都能无缝对接。