人才（岗位）外包服务

业务流程外包提供项目性人员的招聘、培训、在职、离职管理，同时负责离职人员的补充、员工绩效及业务管理等全方位服务。通过对员工进行全流程的管理和服务，实现真正意义上的"我的员工，您来用"，彻底解决客户对于节省经营成本、提升运作效能的目的。

服务内容/流程：

1、了解客户需求提供解决方案：全面了解客户需求、充分沟通、拟定解决方案、签署服务合同

2、人员招聘与推荐：发布招聘信息、组织面试并推荐合格候选人给客户

3、员工入职管理：负责对员工的入职管理、入职培训，保证用工的合法性，并承担雇主责任。

4、员工在职管理：负责员工的人事、福利、绩效薪酬和员工管理，处理员工的突发事件和劳动纠纷。

5、员工离职管理：负责员工的离职管理。

6、根据客户发包需求，通过专业运作流程进行外包项目运作。

服务优势：

1、人才储备：能力与素质的人  快速匹配人才   快速更换

2、专业化招聘服务：

3、专业员工管理与服务：团队建设

4、定制化岗位技能培训：

5、系统平台

 

业务流程外包特色解决案例

一、呼叫中心坐席外包

解决方案描述：

呼叫中心外包是指为了提高效率、降低成本并提供更加优质的服务，将企业的售后服务、客户信息管理、市场调研和电话销售服务等外包给专业呼叫中心。呼叫中心坐席外包基于专业的服务经验、强大的人才库资源优势，为客户提供员工招聘、专业培训、过程管理等服务。

服务内容：

电话呼入业务

客服热线服务：为企业提供专业化的客户咨询，投诉受理、技术支持等服务

营销热线服务：配合媒体、互联网、直复营销广告宣传，接听意向客户来电，向客户推介业务并完成订单处理

电话呼出业务

电话营销服务：话务代表通过电话，有计划、有组织的向潜在客户推销商品和服务，真正实现低投入高回报，是企业最为有效的营销手段之一。

电话调研服务：为企业提供市场信息，指导企业经营活动，帮助企业制定并实施有助于企业实现战略目标与利润目标的管理工具。

电话回访、客户关怀服务：根据企业要求，通过话务代表向客户传递关怀信息，加深顾客对企业的印象、提高顾客忠诚度。

 

二、数据录入外包

解决方案描述：

数据录入外包服务是为公司的主要但非核心业务提供一种外包服务，以此来帮助公司集中控制大量的数据文档。我们的数据外包服务具有完善的机密性和高水平的精确性，从而可以加速商业流程，减少在人工处理数据，储存数据方面的管理费用，提高效率，减少管理文档的风险，提高公司的业绩。

服务内容：

(1) 文字录入、数值录入、数据录入、数学公式录入、调查问卷录入、统计单位各种社会调查数据

(2) 图书及教辅图书录入、杂志、报刊录入、英文录入、电子出版物

(3) 网上录入、互联网信息搜索录入、指定关键词信息搜索录入、网站新闻实时更新录入、信息挖掘、网络公司的数字化建设；

(4) 声音文件录入、视频文件录入

(5) 银行、证券部门各种单据 、单据录入、企事业单位各种财务报表、营销部门各种进出单录入

(6) 文献、档案、图书馆数字化建设、数据库灌库等业务

(7) 政府部门资料、论文、文件归档、信息中心、大中型网站海量数据录入任务。

 

三、营业厅服务外包

解决方案描述：

提供营业厅管理类综合配套服务：以网点大堂等岗位服务外包为核心、提供网点一体化管理模式，网点各岗位各类型定制化培训、辅导及第三方服务监测等服务。

服务内容：

1、 营业环境辅助管理

2、 大堂引导区辅助管理

3、 大堂自助区辅助管理

4、 大堂等候区辅助管理

四、其他服务外包

 

兴业一直立足于金融、物流及快速消费品等行业的专业人力资源服务，结合不同行业实际需求，我们还提供视频监控服务外包、仓储及分拣服务外包、终端导购服务外包等一体化的专业外包服务。